Política de Privacidade

1. Introdução

A Detetive Auto ("nós", "nosso" ou "empresa") está comprometida em proteger e respeitar a privacidade dos seus dados pessoais. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos suas informações pessoais, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD - Lei nº 13.709/2018).

Ao utilizar nossos serviços, você concorda com as práticas descritas nesta política. Recomendamos a leitura atenta deste documento.

2. Dados Coletados

2.1. Dados Fornecidos por Você

Coletamos as seguintes informações quando você utiliza nossos serviços:

• Dados de Identificação: Nome completo, CPF, RG, data de nascimento
• Dados de Contato: E-mail, telefone, endereço
• Dados do Veículo: Marca, modelo, ano, placa, chassi, quilometragem
• Dados de Pagamento: Informações de cartão de crédito, dados bancários (processados por gateways seguros)
• Comunicações: Mensagens enviadas por formulários, e-mail ou WhatsApp

2.2. Dados Coletados Automaticamente

Quando você acessa nosso site, podemos coletar automaticamente:

• Endereço IP e localização geográfica aproximada
• Tipo de navegador e dispositivo utilizado
• Páginas visitadas e tempo de navegação
• Origem do acesso (site de referência)
• Cookies e tecnologias similares

3. Finalidade do Uso dos Dados

Utilizamos seus dados pessoais para as seguintes finalidades:

3.1. Prestação de Serviços

• Realizar vistorias veiculares e emitir laudos técnicos
• Prestar consultoria automotiva personalizada
• Intermediar compra e venda de veículos
• Buscar veículos conforme suas especificações
• Processar pagamentos e emitir notas fiscais

3.2. Comunicação

• Responder solicitações e dúvidas
• Enviar atualizações sobre serviços contratados
• Notificar sobre agendamentos e prazos
• Enviar informativos e novidades (com seu consentimento)

3.3. Melhorias e Segurança

• Melhorar nossos serviços e experiência do usuário
• Realizar análises estatísticas e pesquisas de mercado
• Prevenir fraudes e garantir segurança
• Cumprir obrigações legais e regulatórias

4. Base Legal para Tratamento de Dados

Tratamos seus dados pessoais com base nas seguintes hipóteses legais previstas na LGPD:

• Execução de Contrato: Para prestar os serviços solicitados
• Consentimento: Para envio de comunicações de marketing
• Legítimo Interesse: Para melhorias e segurança dos serviços
• Obrigação Legal: Para cumprimento de normas fiscais e regulatórias

5. Compartilhamento de Dados

Seus dados pessoais podem ser compartilhados nas seguintes situações:

5.1. Prestadores de Serviços

Compartilhamos dados com empresas que nos auxiliam na prestação de serviços:

• Processadores de pagamento (gateways de pagamento)
• Serviços de hospedagem e armazenamento em nuvem
• Plataformas de e-mail e comunicação
• Ferramentas de análise e estatísticas

Todos os prestadores são contratualmente obrigados a proteger seus dados.

5.2. Parceiros Comerciais

Com seu consentimento, podemos compartilhar dados com:

• Lojas e concessionárias de veículos
• Seguradoras e instituições financeiras
• Despachantes e serviços de documentação

5.3. Obrigações Legais

Podemos divulgar dados quando exigido por lei, ordem judicial ou autoridades competentes.

6. Armazenamento e Segurança

6.1. Prazo de Armazenamento

Mantemos seus dados pessoais pelo tempo necessário para:

• Cumprir as finalidades descritas nesta política
• Cumprir obrigações legais (ex: dados fiscais por 5 anos)
• Exercer direitos em processos judiciais

Após esse período, os dados são anonimizados ou excluídos de forma segura.

6.2. Medidas de Segurança

Implementamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados:

• Criptografia de dados sensíveis (SSL/TLS)
• Controle de acesso restrito a funcionários autorizados
• Backups regulares e seguros
• Monitoramento de acessos e atividades suspeitas
• Treinamento de equipe sobre proteção de dados

7. Cookies e Tecnologias Similares

Utilizamos cookies e tecnologias similares para:

• Melhorar a experiência de navegação
• Analisar o uso do site e otimizar conteúdo
• Personalizar anúncios e comunicações
• Lembrar suas preferências e configurações

Você pode gerenciar cookies através das configurações do seu navegador. Note que desabilitar cookies pode afetar a funcionalidade do site.

8. Seus Direitos (LGPD)

De acordo com a LGPD, você tem os seguintes direitos sobre seus dados pessoais:

• Confirmação e Acesso: Saber se tratamos seus dados e acessá-los
• Correção: Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados
• Anonimização, Bloqueio ou Eliminação: De dados desnecessários ou tratados em desconformidade
• Portabilidade: Receber seus dados em formato estruturado
• Eliminação: Excluir dados tratados com seu consentimento
• Informação: Sobre entidades com as quais compartilhamos dados
• Revogação do Consentimento: Retirar consentimento a qualquer momento
• Oposição: Opor-se ao tratamento em determinadas situações

9. Dados de Menores de Idade

Nossos serviços não são direcionados a menores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de crianças ou adolescentes sem o consentimento dos pais ou responsáveis legais.

Se tomarmos conhecimento de que coletamos dados de menores sem autorização, tomaremos medidas para excluí-los imediatamente.

10. Transferência Internacional de Dados

Alguns de nossos prestadores de serviços (como serviços de nuvem) podem estar localizados fora do Brasil. Nesses casos, garantimos que:

• A transferência está em conformidade com a LGPD
• O país de destino oferece proteção adequada
• Existem cláusulas contratuais de proteção de dados

11. Alterações nesta Política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas ou na legislação. Quando fizermos alterações significativas, notificaremos você por e-mail ou através de aviso em nosso site.

Recomendamos revisar esta política regularmente para se manter informado.

12. Encarregado de Dados (DPO)

Designamos um Encarregado de Proteção de Dados (Data Protection Officer - DPO) para atuar como canal de comunicação entre você, a empresa e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

13. Legislação e Foro

Esta Política de Privacidade é regida pelas leis brasileiras, especialmente pela Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018) e pelo Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014).

Fica eleito o foro da comarca de Florianópolis/SC para dirimir quaisquer controvérsias decorrentes desta política.

14. Contato

Se você tiver dúvidas, comentários ou preocupações sobre esta Política de Privacidade ou sobre o tratamento de seus dados pessoais, entre em contato conosco: